La Garantie d'un Service Clients disponible 7 jours sur 7
Du lundi au vendredi de 9hOO à 18h00 notre service client est à votre écoute, pour vous conseiller et vous renseigner par téléphone au 04 93 69 09 40 et par fax au 04 93 69 09 41 et bien sûr par courrier électronique sur notre site infos@naturel-sante.com.

La Garantie de produits de qualité
Soucieux de proposer une sélection irréprochable, Naturel-Santé.com a testé et retenu la gamme de produits qui vous sont présentés pour leur qualité. Néanmoins, nous nous engageons à reprendre et à vous rembourser tout article qui ne vous conviendrait pas. La Garantie Satisfait ou Remboursé s'exerce dans un délai de 7 jours après réception de votre achat.

La Garantie d'un Paiement Sécurisé.
Les garanties de sécurité à la finalisation d'une vente sont essentielles à la confiance qui doit prévaloir dans un échange de type e-commerce. Deux types de paiement sont possibles :

     * Hors réseau Internet ultérieurement, par des moyens traditionnels
     * En ligne lors de l'acte de vente..

Les cartes bancaires (Carte Bancaire, Visa, MasterCard, …) constituent à ce jour, les supports de systèmes de paiement à l'acte en ligne les mieux adaptés. Sur Internet, de nombreuses technologies de paiements ont été bâties autour de ces cartes. Une fois ce mode de paiement défini, vous entrez dans le mode sécurisé SSL. Les informations relatives à votre carte sont cryptées. Seul le serveur de paiement SOGENACTIF peut les lire. Une fois la transaction effectuée (cela ne prend que quelques secondes), vous recevez un ticket d'enregistrement pour votre règlement, comportant un numéro d'identification.

Le Système Sécurisé SSL
Le système SOGENACTIF de la Société Générale est une solution qui permet de sécuriser et de rationaliser les paiements effectués par carte bancaire dès aujourd'hui, à partir du protocole SSL , qui est disponible sur les navigateurs (Internet Explorer de Microsoft, Navigator de Netscape, …). La présence des logos Société Générale et SOGENACTIF sur la page de paiement garantissent l'acheteur d'un paiement en toute sécurité.

Le protocole SSL permet de sécuriser les pages ou formulaires de saisie de la transaction de paiement, de façon transparente. Par sécurisé, on entend confidentialité des données échangées entre le terminal de l'acheteur et le serveur SOGENACTIF ( le numéro de la carte de l'acheteur n'est pas transmis en clair), l'intégrité des informations échangées ( le montant de la transaction ne peut pas être modifié). Le paiement par SSL est aujourd'hui devenu un standard, puisque plus de 95% des transactions de vente en ligne sur Internet sont assurées par ce mode de sécurité.

Avec SOGENACTIF, Naturel-Santé.com ne peut pas stocker les numéros de carte bancaire de ses clients. Elle dispose en ligne d'une demande d'autorisation systématique, puisque la Société Générale s'assure de l'intégrité de la carte (vol, opposition, perte) auprès de la banque de l'acheteur.

Si malgré cette sécurité totale, vous ne souhaitez toujours pas communiquer votre numéro de carte bancaire par Internet, aucun problème !
Vous pouvez nous le donner par téléphone ou nous l'envoyer par fax.

Par ailleurs, nous vous proposons aussi des moyens de paiement plus conventionnels : ainsi, nous acceptons le paiement par chèque, envoyé par courrier, avec la référence de votre commande.
Tout est clairement détaillé dans votre panier, au moment de choisir le mode paiement.